IT-Service

Alle Angehörige der Universität Jena, die Unterstützung bei digitalen Diensten benötigen

Der IT-Service des Universitätsrechenzentrums ist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Belange rund um das Service-Angebot des URZ. Ihre Störungsmeldungen und Anfragen werden direkt durch unsere IT-Service-Mitarbeitenden bearbeitet. Sollte ein Problem nicht sofort lösbar sein, wird ein Ticket in unserem URZ Service Desk erstellt und Fachexperten im URZ nehmen sich schnellstmöglich dem Problem an. Umfangreiche Online-Hilfen (Wiki) beinhalten Informationen und Anleitungen zu den Diensten des Universitätsrechenzentrums.

Der First Level Support unterstützt Sie u. a. bei:

• Problemen bei der Nutzung eines Dienstes
• Fragen zu Anmeldung und Uni-Account
• Fragen zur WLAN-Einrichtung